Recibir
Datos de contacto y motivo general de consulta.
EJEMPLO DE AUTOMATIZACIÓN
Servicios Legales
Muchas consultas empiezan con la misma información básica.
Web · nueva solicitud
IA · hace preguntas iniciales
Cliente · precisa el caso
IA · clasifica la consulta
IA · prepara la derivación
Equipo humano · evaluación profesional
Coordinar
Citas y entrega de información administrativa.
Derivar
Criterio legal y asesoría al abogado responsable.
Acciones que requieren revisión humana
Validación de pagos
Identidad o documentos
Decisiones profesionales
Aprobaciones excepcionales
El sistema puede recibir, organizar y derivar información. La revisión y aprobación final corresponde al personal autorizado de cada empresa.